Как работает Chtio
Как работает онлайн-чат Chtio на вашем сайте
Посетитель открывает чат прямо на странице, получает ответ от AI или оператора, а вся история остаётся в одном проекте. Начать можно с безопасного предпросмотра до регистрации.
Проверяемые факты
Факты о продукте
Краткие сведения со ссылками на подробные условия.
Проверено:
Короткий ответ
Короткий ответ
Посетитель открывает чат прямо на странице, получает ответ от AI или оператора, а вся история остаётся в одном проекте. Начать можно с безопасного предпросмотра до регистрации.
Что важно
- ✓Один короткий код
- ✓AI и живой оператор
- ✓Ответы из разных устройств
Что вы получите
Один короткий код
После создания и одобрения проекта вы получаете код виджета и добавляете его на сайт один раз.
AI и живой оператор
AI отвечает на типовые вопросы, а сложный диалог можно передать человеку без потери контекста.
Ответы из разных устройств
Команда работает из кабинета, приложений Android и Windows, а доступные тарифы поддерживают Telegram.
Контроль владельца
Домены, права команды, знания AI, внешний вид и сроки хранения остаются под управлением владельца проекта.
Что происходит после подключения
Посетитель задаёт вопрос
Чат открывается поверх сайта и сохраняет страницу, язык и контекст текущего обращения.
Chtio выбирает маршрут
В зависимости от настроек отвечает AI, оператор или форма заявки.
Команда продолжает диалог
Оператор видит историю, вложения, статус и может ответить из удобного интерфейса.
Результат остаётся в проекте
Диалог, заявка, оценка и связанные события доступны для последующей работы и анализа.
Как это работает
Покажите чат до регистрации
Введите домен на главной странице и посмотрите стандартный вариант Free.
Создайте и активируйте аккаунт
Сохранённый домен и язык переходят в проект; платные настройки не обещаются пользователю Free.
Добавьте и подтвердите сайт
Получите код, укажите разрешённый домен и отправьте проект на проверку.
Настройте поддержку
Добавьте знания AI, операторов, Telegram и внешний вид в пределах выбранного тарифа.
Что работает сразу, а где нужна интеграция
Доступно в Chtio
- ✓Онлайн-чат, история диалогов и заявки
- ✓AI-ответы по подготовленной базе знаний
- ✓Работа нескольких операторов и проектов по тарифу
- ✓Приложения Android, Windows и доступные Telegram-сценарии
Требует отдельного подключения
- !Доступ к заказам, оплатам и личному кабинету клиента
- !Автоматические действия внутри CRM, LMS или календаря
- !Юридические решения и ответы без проверенного источника
- !Бизнес-конверсия и выручка без связи с аналитикой сайта
Вопросы по этому сценарию
Нужно ли регистрироваться, чтобы увидеть чат?+
Нет. На главной странице можно посмотреть стандартный Free-вид до регистрации. Рабочий токен появляется только после создания и одобрения проекта.
Кто отвечает посетителю - AI или оператор?+
Это зависит от настроек проекта. AI может закрывать повторяющиеся вопросы, а оператор подключается к сложным и чувствительным обращениям.
Можно ли изменить цвет чата на Free?+
Нет. Free использует стандартное оформление. Цвет, положение и расширенные настройки доступны начиная со Starter.
Нужно ли менять сайт после каждой настройки?+
Нет. Основной код устанавливается один раз; большинство параметров меняются в Chtio и применяются без повторной вставки кода.
Можно ли подключить CRM или систему заказов?+
Да, но доступ к приватным данным и действиям во внешней системе требуют отдельной безопасной интеграции.
Проверьте путь посетителя на своём сайте
Введите домен, откройте предпросмотр и решите, подходит ли стандартный чат до создания аккаунта.